Retourneren & garantie
Een goede keuze mag je thuis rustig bekijken.
14 dagen om te beslissen
Bij een online consumentenkoop kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat je beslissing binnen die termijn weten via info@framewinkel.nl. Het modelformulier op onze pagina Herroepingsrecht is een hulpmiddel; een duidelijke eigen verklaring is ook voldoende.
Daarna 14 dagen om terug te sturen
Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Vraag ons naar de retourinstructies en bescherm de hoeken en het plexiglas goed. Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking; die is geen voorwaarde om te kunnen herroepen.
Retourkosten en terugbetaling
Bij een gewone herroeping betaal je de rechtstreekse retourkosten. Bij volledige herroeping worden ook de kosten van onze goedkoopste standaardbezorging terugbetaald. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalwijze. We mogen wachten tot de producten terug zijn of je bewijs van terugzending hebt geleverd.
Thuis bekijken
Je mag een lijst beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn. Dit beperkt je wettelijke rechten bij een defect product niet.
Er is iets beschadigd
Laat het ons weten en voeg foto’s van de lijst, de schade en de verpakking toe aan je bericht. Zo kunnen we gericht met je meekijken.
Wettelijke garantie
Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld een gebrek bij onze klantenservice; we bekijken welke oplossing past, zoals herstel of vervanging. Je wettelijke rechten blijven bestaan naast de bedenktijd.