Retours & garantie
Prenez le temps d’apprécier votre choix chez vous.
14 jours pour vous décider
Pour un achat et ligne et tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Informez-nous de votre décision dans ce délai à info@framewinkel.nl. Le formulaire type de notre page Droit de rétractation est une aide ; une déclaration claire rédigée par vos soins suffit également.
Puis 14 jours pour retourner les produits
Retournez les produits dans les 14 jours suivant votre rétractation. Demandez-nous les instructions et protégez bien les angles et le plexiglas. Utilisez de préférence l’emballage d’origine ; il ne constitue pas une condition du droit de rétractation.
Frais de retour et remboursement
En cas de rétractation ordinaire, les frais directs de retour sont à votre charge. En cas de rétractation totale, les frais de notre livraison standard la moins chère sont aussi remboursés. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre le retour des produits ou la preuve de leur expédition.
Examiner chez vous
Vous pouvez examiner un cadre comme vous le feriez et magasin. Seule une dépréciation liée à une utilisation plus poussée peut engager votre responsabilité. Cela ne limite pas vos droits légaux et cas de produit défectueux.
Un produit est endommagé
Signalez-le-nous et joignant des photos du cadre, des dommages et de l’emballage. Cela nous permet de vous aider plus efficacement.
Garantie légale
Un produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement et attendre. Signalez un défaut à notre service client ; nous examinerons une solution adaptée, comme la réparation ou le remplacement. Vos droits légaux s’ajoutent au délai de rétractation.